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汽修檢測
點擊數:447 發布時間:2018-05-30 來源:
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十大“校企合作訂單定向培養”專業

汽車整車與配件營銷

一、專業的社會需求調研分析

1.社會背景

汽車行業是一個國家的支柱產業,它的發展標誌著這個國家科技水平的高低。據中國汽車工業協會發布的最新統計顯示,2008年,我國汽車產銷量累計分別為934.51萬輛和938.05萬輛 2009年中國汽車產銷分別完成1379.10萬輛和1364.48萬輛 2010年,我國汽車產銷雙雙超過1800萬輛,分別達到1826.47萬輛和1806.19萬輛。2011年,我國汽車產銷1841.89萬輛和1850.51萬輛。鄭州汽車保有量200萬輛。 
   
汽車服務業包括汽車售前、售中、售後三方麵的服務。以轎車為例,所謂售前服務是指產品開發、設計、質量控製與市場調查等成品出廠前的服務;售中服務是指促成銷售的服務,包括銷售谘詢、廣告宣傳、貸款與保險資訊等服務;售後服務是指整車出售及其後與轎車使用相關的服務,包括維修保養、車內裝飾(或改裝)、金融服務、事故保險、索賠谘詢、舊車轉讓、廢車回收、事故救援、市場調查與信息反饋等內容。 

2.社會需求分析

  隨著汽車越來越普及,目前,全國汽車行業形成了一個門類齊全、品種多樣,分布廣泛,服務方便,能夠滿足不同消費層次需求的汽車市場體係。而作為汽車後市場的汽車服務與汽車營銷的人才需求也進一步擴大。 
  
汽車保有量的持續增長,隨之而來的汽車後市場的新車銷售、汽車維修、零部件供應、金融服務、保險服務、附件銷售、二手車銷售、交通駕駛教育的市場空間膨脹的越大。汽車服務與銷售人才顯得相對缺乏,從一線的銷售人員到中高級的銷售主管都很缺。顯然,這方麵的人才也非常吃香。未來幾年內,汽車營銷人才的缺口將高達80萬人。 

二、培養目標和培養要求


1.培養目標

   本專業培養熱愛社會主義祖國,擁護黨的基本路線,適應社會主義市場經濟需要,培養具有汽車技術服務與汽車及零配件營銷的能力,能從事汽車銷售、營銷策劃、售後服務管理、汽車及零配件管理、機動車評估、汽車保險及定損,汽車行業技術培訓等生產、服務一線工作,並具有綜合職業能力的高素質勞動者和技能型人才。 

2.專業能力

1)具備基本的計算機操作能力; 
2)具備汽車產品市場調查的能力; 
3)掌握汽車結構原理和具備對汽車進行技術評價的能力; 
4)掌握汽車銷售的基本原理和銷售技巧; 
5)具備汽車零配件入庫、倉儲及出庫的管理能力; 
6)具備汽車銷售現場的管理能力; 
7)具備機動車評估與車輛損壞鑒定的能力; 
8)具備汽車售後服務和技術谘詢的能力; 

三、職業服務麵向

1.主要就業單位

  汽車保險公司,汽車及零配件銷售及售後服務企業、汽車製造及維修企業、汽車評估公司、汽車租賃及出租公司、汽車類媒體網站,汽車類培訓單位或者中專技校等。 

2.主要就業部門

   汽車銷售、汽車售後服務與技術谘詢、汽車保險理賠、汽車出租、汽車類培訓師、汽車評估師、汽車事故勘察、汽車編輯等。 

3.可從事工作崗位

  在汽車製造、營銷、配件、運營企業及其它行業,從事汽車技術谘詢和培訓、汽車營銷及策劃、售後服務、機動車評估與車輛損壞鑒定、汽車養護、汽車保險與信貸、市場開發、汽車類媒體評論、汽車租賃等。 

四、汽車技術服務與營銷專業崗位舉例

1、汽車製造廠,就業方向:汽車營銷策劃、技術服務、生產管理等職能; 
2
、汽車經銷商,就業方向:汽車銷售、銷售接待、維修接待、保險理賠、配件管理、客戶服務、營銷企劃、文職內勤等職能; 
3
、汽車修理廠,就業方向:維修接待、保險理賠、配件管理、客戶服務、文職內勤等職能; 
4
、保險公司,就業方向:保險銷售、保險定損、文職內勤等職能; 
5
、零配件廠,就業方向:技術設計、生產管理、文職內勤等職能; 
6
、配件市場(含汽車用品),就業方向:配件銷售、倉庫管理、文職內勤等職能; 
7
、汽車其他領域,就業方向:銷售、客服、文職、內勤等; 
8
、非汽車行業,就業方向:一線職能崗位均有可能。 

五、崗位職責

汽車4S店及銷售企業部分崗位: 
1)汽車銷售人員或展廳接待:根據來訪客戶需求,詳盡介紹相關車型、配置、顏色及其性能、特點和相關服務,相對競爭產品的比較優勢;對待客戶熱情周到,能及時聯係和拜訪客戶。 
2)汽車銷售講師:負責汽車企業及經銷商內訓課程的講授,課程的研發與設計,現場管理指導、汽車專業谘詢,以及其他汽車行業課程培訓和谘詢相關工作。 
3)售後服務顧問 :為客戶提供維修建議;安排試車檢查;檢查並確認完整及正確的維修結算單;安排最終檢驗和試車並檢查結算單;對結算單進行解釋;提供有關價格的信息並就時間安排達成一致;為客戶檔案記錄車輛數據;對沒有進行維修的項目草擬分析報告;組織並檢查產品召回活動;為工單開結算單。 
4)汽車售後產品服務:負責開發維護汽車售後市場業務,針對本地4s站進行專業汽車維修、美容及快速保養產品及整體解決方案的銷售、培訓及服務支持。 

六、主幹課程

汽車概論、汽車市場營銷學、汽車駕駛與維護推銷與談判技巧、網絡營銷、營銷心理學、公共關係學、經濟法、社交禮儀等。 

七、就業崗位

本專業畢業生主要在汽車貿易公司、汽車交易市場、汽車管理機構、汽車維修服務公司、汽車零部件貿易公司等從事汽車營銷、汽車零部件銷售、汽車銷售服務、汽車維修與養護等工作。 

八、職業資格證書 .

汽車駕駛證、汽車營銷師、汽車維修工、二手車鑒定評估師 

九、定向就業單位

本專業畢業生向置信精典汽車、四川先鋒集團定向輸送

十、工作崗位

從事汽車整車銷售、配件銷售、售後服務、二手車鑒定和交易、保險理賠等工作崗位

十一、工資待遇

至少4000元以上


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